Integrierter Omni Channel Service Desk

Unser Framework bietet die Möglichkeit, nahtlos eine Service- und Ticketing-Lösung einzubinden.

Die Vorteile:

  • Nahtlose Einbindung von Service-Desk-Prozessen in das Portal
  • Integration etablierter, ausgereifter und zukunftssicherer Service-Desk-Applikationen
  • Entsprechend Anwendung eines Omni-Channel-Ansatzes, so dass keine Kundeninformationen verloren gehen
  • Zentrales Backend über mehrere Portale (Marken) möglich, so dass eine effiziente Nutzung von Ressourcen möglich ist
  • Integration von CRM- oder anderen Kundenspezifischen Systemen
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OCSD
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